初秋，风和日丽，神情气爽，推着四个月大的孙女。来到河南省平顶山市湛河滨园东门，进入正门需翻过五六级高的台阶和一个接近40公分高的门槛，这对我这个腰腿有毛病的人来说有点犯愁。看看南边的侧门，有私家车，电动车，自行车和老人通过，也想从这个门过去，到了门前，无人给开门，便问门卫，门卫说儿童推车不能从这里通过，对门卫的话，我感觉到很疑惑，其他车辆都能够，为什么儿童推车不能过？便打市长热线咨询（也没有其他可以咨询的地方），对方在没等我说完的情况下，很的回复了我一句，有通道你就可以过，我就更疑惑了，我们窗口人员的服务意识就这么高吗？ 网民朋友你好，您的留言已收悉，现将办理结果告知如下：市住建局：调查情况近年来，为加强河滨公园园容秩序管理，确保游玩市民人身安全，河滨公园公园园区内一切机动车辆进入。因东大门南侧区域内有园林绿化中心机关和河滨公园、盆景园等二级单位在此办公，会有部分公务及生产车辆出入河滨公园，其他机动车辆是严禁入内的。但为方便残疾人及婴儿车入内，在东大门南侧挡车杆东侧留有专用通道，专为老人的轮椅和婴儿车通过。在日常管理中，由于个别推婴儿车人员为图方便不走专用通道而要求走车辆通道，加之个别值班人员服务意识较差，解释不到位，导致个别市生怨言。办理结果加强公园各门值班人员的教育，努力提升服务意识，方便游园市民，杜绝此类现象发生。下一步工作措施市园林绿化中心园容勤务大队已引进京安安达保安公司先进的管理，进一步加强河滨公园园容、门卫日常管理，为游园市民提供更加优质的服务。市热线办：情况核实经查，市民反映问题部分属实，河滨公园因东大门南侧区域内有园林绿化中心机关和河滨公园、盆景园等二级单位在此办公，会有部分公务及生产车辆出入河滨公园，其他机动车辆严禁入内。为方便残疾人及婴儿车入内，在东大门南侧挡车杆东侧留有专用通道，专为轮椅和婴儿车通过。但日常管理中，由于个别推婴儿车人员为图方便不走专用通而走车辆通道，加之值班人员服务意识不足，解释引导不到位，导致出现个别市民不满。市民拨打12345民呼必应服务热线，经核查录音情况，双方共通线秒，主要是反映人说明情况，接线员回复应按线通行，至于工作人员服务质量等问题我们会安排查处。之后热线办通过网络系统登记交办件交办至园林绿化中心上级单位市住建局处理。办理结果一是市长热线办已下发《市长热线督办通知》要求市住建局加强公园各门值班人员的教育，努力提升服务意识，方便游园市民，杜绝此类现象发生。二是要求各级单位提高信息报送意识，特别是景区、公园、道等相关民生的城市管理措施和要及时，方便群众拨打12345时向群众解释。三是进一步加强对12345接线员的培训，提升接线员服务意识和与群众沟通耐心、沟通能力，提高群众满意率。四是市园林绿化中心园容勤务大队引进和学习外地先进管理，进一步加强河滨公园园容、门卫日常管理，为游园市民提供更加优质的服务。感谢您对我们工作的关注、关心与支持，您对我们的处理结果满意吗？如有疑问，请联系、。 姓刘女孩名字大全
|