近期，雄县供电公司开展了强化服务理念、提升服务品质活动。从而促进和提高服务质量，提高服务水平。 雄县供电公司针对部分营业窗口存在怠工、渎职的现象。要求所有供电服务人员与时俱进，不断提高服务，对照服务标准、流程自查服务内容、自纠服务行为，通过换位思考自省服务水准、品质；针对供电服务工作中存在的问题，要求所有服务人员遇到困难不推诿，对待矛盾不回避，及时反馈、不断提升服务品质；针对社会上反映老百姓出门办事难的问题，该公司强调所有供电服务窗口要首问负责制，各部门要加强服务协作联动。以客户需求为导向，全力提升服务效能。 下一步，该公司将进行明查暗访，常态化开展供电服务行为自查自纠，认真查找服务短板，规范员工服务行为，认真兑现供电服务承诺，不断提升服务品质，以此提升客户服务满意度。 推荐：
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