金融界网站讯随着信息技术的迅速发展，互联网企业的触角延伸到各个行业重塑传统行业的面貌，它改变了传统行业的渠道，改变了产品和服务，降低了交易成本。资源配置更加优化，互联网使很多行业的边界变的模糊有了互联网+，互联网+传统行业促进了传统行业的提升，带来了巨大的变革和挑战。互联网加速渗透各行各业的过程中，以客户为中心的形成，用户成了产品核心，一旦用户的生活方式发生变化来不及变革的企业将面临严峻的挑战。 2015年6月26日，由保险研究院举办的《互联网+对保险营销的新挑战研究报告(2015)》发布会在成功举办。 在会上保险研究院院长姜洪先生认为，互联网+创造了保险发展的新生态。应充分发挥互联网+在资源配置中优化和集成的作用，利用互联网+进行了创新，深入融合保险业，全面提升保险业生产力，形成保险业广泛的以互联网为基础设施和工具发展新业态。保险业态未来发展将有几个方面特征：第一，创新压力大。第二，融合的加快。第三，包容。他认为在探讨互联网保险的过程中，互联网保险营销是互联网保险应用最直接，对产业生态最先见效的方面。 保险研究院高级研究员赵占波先生在会上发言：“6月24号李克强主持国务院常务会议上针对互联网+提出了11个重点支持的领域，有一个和保险业联系很密切，就是普惠金融。” 在谈到互联网保险业务时，赵占波表示，2014年互联网保险累计实现了保费收入858.9亿，同比增长了195%，互联网保险发展速度常快的。他相信今年肯定会翻番的，15年肯定会超过一千五百亿。 中国国际电子商务中心研究院张建军院长认为，保险电子商务是一个发展非常迅速，而且空间非常广大的市场。他认为保险从业人员应该适应市场和经济发展，更多的考虑用户需求，在行业内进行更加深入的用户定制和服务的探索。 以下为发布会文字实录： 姜洪：各位来宾，各位朋友，上午好！欢迎大家出席《互联网+对保险营销的新挑战研究报告(2015)》发布会，今天参加发布会的刚才我们首席研究员李晓林教授已经讲了，有我们保险业的专家学者和企业界的朋友，还有更多的是来自于新闻的朋友们。这么多的朋友相聚在今天的发布会，我代表保险研究院一并表示感谢。 我们的方式稍微有些新，因为我们的研究是用一个相对新的方法，保险研究院和诸多的国家部委研究机构有所不同，保监会当时决定打造成全行业的智库。保险业发展的很迅速，但是保险业的智库现在还是没有的，往往研究和研发机构都散在各个保险公司。建立这样一个智库从去年2014年开始，智库建立以后人从哪里来？经费从哪里来？课题从哪里来？人和研究从哪里来？经过我们一年多的实践，现在看还得有比较有效的方式来搞研究，题目本身就是市场提出的，研究在市场中产生。象这样的题目互联网+对保险影响问题，如果是一个很传统的研究机构搞这个问题有难度，所以我们在大范围寻找专家，这样我们找到了北大的赵占波教授的团队，他是长期以来致力于这方面的研究。但是这不等于保险研究院是坐享其成，保险研究院提出这样的题目，跟赵教授共同研究制定这样一个研究计划，研究计划中我们双方充分的互动。除了内部多次的不说，我们和赵教授开了两次研讨会比较大，一次是保险研究院专家为主，外部专家为辅的一次研讨会。还有一次是外部专家为主，内部专家为辅的研讨会，基本上都是闭门的。会上大家不同的学科，不同的经历，不同的观点深入的交流，最后应该说报告在我看来不断的更新升级，现在拿出一版我们认为足以代表我们的水平。这个题目应该说当前一个热题，2014年8月国务院颁布保险业新国十条支持保险公司积极运用现代互联网技术，云技术、大数据等进行销售渠道服务模式的创新。今年工作报告又提出制定互联网行动计划，互联网+成为当下热点，决定成立保险投资基金和进一步搞活商业保险。这几次我发现有一个巧合，往往每一次国务院谈到互联网+的时候，谈到创新的时候，就会提到保险的大发展。虽然段落上不是直接的连着，但是每次都有这样的相连。深层次来看这是有着很内在的联系，就是我们今天需要讨论的问题，互联网+和保险之间到底是什么样的关系，我们认为互联网+创造了保险发展的新生态。充分发挥互联网+在资源配置中优化和集成的作用，利用互联网+进行了创新，深入融合保险业，全面提升保险业生产力，形成保险业广泛的以互联网为基础设施和工具发展新业态。我和赵教授初次交谈的时候我们就被一句话兴奋，今年有没有可能成为互联网保险的元年。因为2014年有人称之为是互联网金融的元年。保险可以有金融的属性，但是保险有特殊性，它和互联网的融合也常迅速的。一年跟一年大不一样，从数据上来看到14年底有85家保险公司开展了互联网保险业，比上年增加了26家。其中中资公司58，外资27家，累计实现了保费收入858.9亿，这是一个比较小的口径。即便如此，同比增长了195%，如果记大数的话就是200%的增长。所以说象这样的一种增长会很大程度上改变保险业的业态。我们想业态有几个方面的特征， 第一，创新压力大。保险业尽管持续多年保持快速增长成为经济新常态为数不多的强劲增长行业之一，但是与铺天而来的互联网+项目发展相比，那还是后者比前者强劲的多。互联网+它对创新的要求常高的，这有点像第一次、第二次、第三次科技对产业影响。今年可能还是最红火的一年，但是过十年八年的你就退步了。有的过一两年就不是最好的时候，所有的产业都要在互联网+这样的技术背景下重新排队，保险业也是如此。我们要看到互联网+对保险创新的冲击。 第二，融合的加快。我们现在谈传统保险业和新兴保险业，人们这样分说明已经看到了互联网保险的生命力。传统的保险业是以产品为线的，互联网保险是做生态圈的，构建互联网生态圈的过程中产生的新模式，新产品，新服务，在客观上提高了消费者的需求层次，取代了某些传统的模式、产品和服务，改变了原有保险业的产品服务的技术线。这个过程与传统保险业是互相渗透交叉，最终融合一体的过程。对客户而言，购买保险希望在网上便捷的完成，但是理赔服务更多的还是希望有客服人员在现场提供贴心周到的服务协助完成，。互联网保险不是传统的保险业。 第三，包容。带来进步，封闭导致落后。互联网保险的多样性、差异性特征明显，传统保险业讲规则，互联网保险则冲击旧的范式。互联网保险发展过程中会有多元主体借助互联网进入到保险业，他们为保险业带来新的和新模式，会使保险业市场化程度更高。互联网保险没有改变保险的本质，互联网保险的发展只会促使保险业更加包容。因此，互联网创造了保险业的生态包容。 在探讨互联网保险的过程中，互联网保险营销是互联网保险应用最直接，对产业生态最先见效的方面。报告我们研究多次，互联网、互联网+对保险业的影响应该是全面深刻的，渠道到产品到服务到整个保险行业的文化都会产生深刻的影响。但是科研往往还是从一个小的口进入，研究的相对深一些，这么一个复杂的事情一下子说清楚也是不容易的。所以我们想还是从保险营销开始入手，然后旁及到刚才我们上述的各个领域。实际上也是互联网+对保险的影响力和冲击力最直接的体现在了营销体系上。赵占波同志他是长期对销售有研究的专家，他作为保险研究院的高级研究院，这段时间花了很大的力量和团队一起研究了互联网+对保险营销的问题，研究的很深入，撰写出了《互联网+对保险营销的新挑战研究报告(2015)》，时间不是很长。但是集中了团队的智慧，这个课题刚才进行了很多的调研和思考，搜集了大量最新的资料和信息，特别是产生了新的。我们经过反复的研讨，现在感觉课题相对成熟愿意拿出来与各位分享。我们想通过的同仁对报告的听取检测，相信会看到与发现这个报告的价值，以及报告的不足，我们希望通过这样一个平台和有深入的交流，在交流中进一步的推进我们这项研究，促使该项能够真正的对实践起到指导作用，促使互联网保险营销可以更加健康快速的发展，谢谢大家。 |