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重庆移动客户服务中心知识管理案例(1

梦见鞭炮中国移动集团重庆有限公司客户服务中心(以下简称“重庆移动客服中心”)成立于1999年4月,是重庆移动有限公司直属管辖下的一个呼叫中心,拥有960余名员工,主要为辖40个区市县共1300万移动客户及全国31省移动…
类别:相关知识 作者:habao 日期:2018-10-28 11.16.08 点击:4 评论:0

企业知识管理实施的流程和步骤

一般的知识管理项目通常是领导提出来的,交给某个部门和个人去负责。这个时候,该知识管理责任人员开始在互联网上搜寻,找到几家做知识管理系统的厂商进行交流。然后购买一套mimk-009系统,制定几项制度,上线运营。…
类别:相关知识 作者:habao 日期:2018-10-18 23.36.03 点击:15 评论:0