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小米11系列手机售后政策再升级:保修期延长至36个月过保也支持

作者:佚名 来源: 日期:2024-6-26 14:44:15 人气: 标签:小米手机服务支持

  小米表示,受上游零部件停产影响,小米11系列产品陆续停产。不过,小米11系列主板免费维修或主板更换服务均延长至自手机激活之日起36个月。并且,无论之前是否过保,用户均可享受新的服务政策。

  在这之前,小米11系列因主板问题受到关注。去年8月6日,小米曾推出《关于小米11系列产品特殊问题服务政策》:针对小米11系列产品出现的特殊WIFI问题,小米售后检测后支持换新机处理。如果换新机后出现其它质量问题,仍支持7天故障退货、15天换货、一年保修。

  不过随着小米11系列手机停产,小米没办法再提供换机服务。这并非是小米故意逃避责任,因为从行业来看,大部分手机都会在上市一年左右停产。与汽车、电脑等产品品相比,手机更新换代的速度较快。

  在这种情况下,小米售后政策再升级,将主板免费维修及主板更换服务延长三倍。有业内人士认为,小米的做法是完全、合理、合情的。

  根据《移动电话机商品修理更换退货责任》的维修服务标准,移动电话机主机三包有效期为一年,消费者在三包有效期内可享受修理、更换、退货的。一般来说,手机厂商均将手机保修期在一年内。

  而本次小米11的新政策,将售后时长延长至36个月,明显高于国家法律的维修服务标准,也高于业内常规售后服务期限,最大程度地解决了小米11系列用户的后顾之忧。

  此外Counterpoint最新数据显示,国内用户换机周期大约是31个月。这意味着,基本上小米11系列用户可以在完整手机使用周期中,享受免费的售后服务,不必担心质量问题影响日常使用。

  对于本次小米11系列售后服务政策的更新,不少用户表示了肯定。有网友表示,“这次售后政策保障了主板这一核心问题,很大程度上缓解了用户的使用焦虑。”还有网友表示,“延长售后服务很人性化,对消费者保障到位。”

  整体来看,小米两次升级售后小米11系列手机售后政策,解决了小米11系列用户使用中的痛点问题,以最大诚意保障了消费者权益。返回搜狐,查看更多

  

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