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体育健身休闲行业服务质量及测量具有重大现实意义

作者:佚名 来源: 日期:2021-12-6 14:53:38 人气: 标签:服务质量的定义

  近日国务院公布了《关于加快发展体育产业,促进体育消费的若干意见》,部署积极扩大体育产品和服务供给,推动体育产业成为经济转型升级的重要力量。并将全民健身上升为国家战略,把体育产业作为绿色产业、朝阳产业培育扶持。

  体育产业对我国经济的发展也具有相当重要的推动作用。而作为体育产业重要组成部分的健身休闲行业的发展将会带到体育产业和全民健身活动的开展。体育健身休闲市场依靠向消费者提供服务获得经济效益。因此良好的服务对企业发展至关重要。

  我国相关领域的学者也认识到相关研究的重要意义。我国体育产业领域的学者,西安体育学院黄谦教授长期在此领域进行研究,取得了突破性的研究。其主持的国家社会科学基金《体育健身休闲市场服务质量与消费者忠诚度关系研究》取得了一系统高水平的研究。课题结题以优秀等级结题。

  其中代表性《体育健身休闲市场服务质量及测量的理论与方法研究》在西安体育学院学报上发表。研究从消费者行为的研究出发,研究了体育健身休闲市场的服务质量理论与测量方法,梦见放炮并构建了服务质量测量的结构模型,发现了服务质量测量各影响因素之间关系与传导机理;发现了体育健身休闲市场的服务质量的测量方法。获得了2012全国体育管理科学大会一等,和陕西省高等学校人文社会一等。被相关企业运用到经营实践中并为企业获得了客观的经济效益。为此,国家体育总局也以此研究为基础,制定我国的体育健身休闲的行业服务标准。可以预见今后在健身休闲业的广泛运用,必将为体育健身休闲市场的建设发展提供新的动力。

  

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