“请您对我的服务进行评价”“谢谢”近日，市不动产登记中心在窗口配置了服务满意度评价器，这是为提升窗口服务质量、改进工作作风，更好服务群众采取的又一有力举措。服务评价器实行“一窗一机一人一事一评”的原则，中心共部署服务评价器19台，覆盖大厅所有登记窗口。将工作人员工号与评价器相匹配，便于中心及时获取反馈意见，监督工作人员工作情况，和完善工作的切入点，提高群众满意度。服务评价器设置有“满意”、“不满意”等选项，办事群众根据工作人员的服务质量，可以即时客观地对窗口人员的服务现场作出评价。此举既能有效杜绝窗口工作人员失范行为的发生，又促进了窗口服务人员自觉优化登记服务、改进服务态度、提高办事效率、提升服务质量。 主要功能特点：1、微电脑主控，操作简便，完全免；2、评价系统支持网络应用，即系统软件、数据库可安装在总行机房服务器上，而所有终端的数据可集中在总行机房，如：评价信息实时在线统计并自动生成报表（按时间、数据及人员等）发送到总行机房；3、软件使用B/S结构，所有评价统计信息均可远程联网查询，并设有多级查询权限；4、按“评价”键系统自动语音提示“您好，请您对我的工作给予评价，谢谢”；5、按“一米线”键系统自动语音提示“对不起，请下一位顾客在一米线、窗口工作人员可登录身份进行识别，使评价具体到人，并能够通过局域网络使登陆信息（工作信息）传达到总行管理人员；7、设置“限一次按键有效”, 避免客户评价信息重复统计；8、系统具有很强的扩展性，如：可与排队管理系统无缝链接共用操作器；9、如系统与模块链接一旦顾客评价“不满意”时，系统即自动向值班经理发送报警信息；同时值班经理可查询不满意的次数、比例及时间，而其他未经授权的人员则不能查询不满意发出的时间等信息；10、顾客可在系统留下电线、评价操作器采用流线型，外型设计符合人体工学；12、插入式柜员卡可显示服务工作人员的照片、工号、姓名及办理的业务等；13、顾客只需一键点评窗口服务质量，液晶屏上会及时显示点评结果；14、3 键或4键的点评设计，可满足每个网点的个性化要求；15、星级柜员评比公示可通过软件设置对外显示该窗口服务星级（二星、三星、四星、五星）。 近日，镇江国家高新区政务服务中心投入试运行。中心面向企业、个人提供项目备案、企业开办、个体工商户登记等77项服务，将通过“统分结合”的集成式模式，简化办事流程，缩短办事时限，提升行-政审批效能，实现全区所有政务服务一站式办理。中心整体进驻大厅办公后，在服务硬件设施方面，设置了综合查询机，展示办事指南和楼层引导平面图，为提供智能化自动线引导服务，显示办事指南、窗口平面图、中心概况等信息，支持办事指南打印、办件查询等功能。同时，设置了排队叫号机、电子样表机、自助服务一体机等设施，特别在办事窗口放置了窗口服务评价器，服务对象每办完一项业务，都可当场用评价器对窗口工作人员作出评价。“服务评价器实行‘一窗一机’‘一人一事一评’的原则。 16、评价器分为布线式和USB式的两种,可以满足不同单位的不同需求，USB的无需评价控制器，通过USB口直接与PC连接，象使用鼠标一样简单，可与客户现有业务系统紧密结合，评价结果与业务一一对应，真正做到“一事一评”；支持“您好！欢迎光临”、“请您对我的服务进行评价”、“谢谢” 、“对不起，请其他顾客到等候区等候”等语音提示；评价器上具有“非常满意”、“ 满意”、“ 一般”、“ 不满意”四个评价按键， 在质量保修期之外，仍然可提供上述内容服务，仅收取材料和人工成本费用。为确保系统正常工作，我公司提供对所有硬件和软件的24小时*7天的售后服务支持和故障报修快速反应支援服务。售后服务流程若设备发生故障或需要我公司提供运行、保障等服务，买方应及时书面或电话通知我公司售后服务中心。我公司接报后做好记录，由技术人员提供电话技术指导。服务响应时间：2小时。每次现场服务均由我方技术服务人员出具《设备维修（巡检）报告单》，对服务时间、人员、原因、过程、结果、遗留问题详细描述，须经使用负责人员签字确认，对服务内容和满意程度做出评价，报告单由我公司归档建立客户服务档案。维修服务提供12个月的质量期，在此期间。评价内容可具体到人；支持窗口服务人员身份识别。评价流程： 客户前来办理业务——柜员按“开始”按钮——语音问候“欢迎光临”——客户办理业务完毕——柜员按“结束”按钮——语音提示“您好，请对我的服务进行评价”——客户按键进行评价。应用场合：银行、工商、电信、医院、金融 邮政、、技术监督局、客服中心等窗口服务性行业。装评价系统优点：1、提升使用单位形象，为使用单位等级评定创造条件2、提高服务质量，为顾客实行人性化服务3、及时顾客与柜员的矛盾， 10.1寸液晶屏满意度电子评价器功能展示★可显示单位信息，展示单位LOGO★可显示当地天气信息：需连接互联网获取，该功能可关闭★可显示单位宣传★可播放单位形象宣传片或者单位形象宣传片（该功能只能2选1）★可显示工作人员照片信息，展示工作人员形象照片，工作人员工号，姓名，办理业务类型★可显示通知信息，该信息在下方滚动显示★背景图可更换，可根据要求导入使用符合使用单位形象宣传被背景图★当播放宣传视屏时，可对播放的视屏声音大小进行调节，调节后将不影响评价提示语音大小，评价语音默认为***。★评价器触发可以有两种方式，大厅装有我公司排队系统可以直接使用硬件叫号器上对应触发按钮来触发评价器实现评价，没有排队系统的也可以在窗口电脑安装评价软件实现评价触发★当窗口电脑暂停办理业务时候。评价器将变为整屏提示的牌。 为使用单位带来经济与社会效益双丰收4、成为考核员工的重要依据5、为使用单位有关决策提供依据6、与排队系统无缝对接，减少故障率，为使用单位减少硬件投入 本网部分内容转载自其他，目的在于传递更多信息，并不代表本网赞同其观点或其内容的真实性。不承担此类 作品侵权行为的直接责任及连带责任。带金字旁的女孩名字 |