梦见和死去的亲人说话嘉睿勤（天津）企业管理咨询：企业培训、体系咨询、班组长培训、16949培训、中层管理培训、沙盘模拟培训、销售沟通技巧培训。 对于一个特定的培训目的，我们可以利用多种标准衡量其实现情况。选择一种适当的评估标准，实际上是一个权衡检验标准的适用性与培训目的在时间、资金和可行性等方面是否客观实际的过程。在制定培训标准的时候可以参照科克帕特里克模型。企业在进行评估时，一般是在培训后三个月或一年内进行。间隔时间太短，可能还未完全熟练掌握，难以反映出培训的切实效果；而间隔时间太长，则会因多个因素的影响增强，难以测评培训的真实影响。在操作上我们采用绩效考核、调卷、测评等方式进行。最近特别注意到在做网商网店的一些朋友，付出很多，可是，费劲九牛二虎之力，效果总不好。后来，分析来，分析去，得出的结论是，净顾着做线上了，没在意线下。 提要：开发培训课程的过程就是将以人为本的培训与艺术性设计相结合的过程，关注课程定位，解决“创”、 “适”、 “悟”的问题；充分考虑受训者需求、兴趣、动机、风格；师资、受训者与课程形成自然和谐的关系。 企业管理培训课程要始终如一地将基层管理者放在开发课程的第一位，采取各种策略和手段，实现培训目标。开发课程的过程，就是培训师将以人为本的培训和艺术性的设计相结合的过程。 一般来说，培训项目负责人通过调研和需求分析，确定培训课程目标和主要内容之后，授课师资要根据企业实际情况，设计思和结构，确定培训课程的相关内容。因此，课程在项目中的定位、作用和内容的针对性与项目负责人项目开发水平有直接关系。能 否准确诊断企业问题，有效掌握信息和整合问题清单，确定诊断结果及制定解决问题的“处方”，的是培训项目负责人的责任心和专业能力。经常看到的培训策划就是先点人，再点课，找个知名的培训师随便讲讲，或投其所好讲他最擅长的内容，课堂气氛 热热闹闹，培训也就风风光光结束了，最后的培训效果无人问津。由于部分“知名”培训师缺乏对企业的了解，特别是对企业管理者的管理心理缺乏深层次了解，导致课程题目很吸引人，但内容不符合实际。“课上十分激动，课下一动不动”，当这种现象屡见不 我们知道，传统培训分为三大类：知识培训、技能培训和态度培训。知识培训主要解决“知”的问题；技能培训主要解决“会”的问题；态度培训主要解决“意”的问题。随着市场经济的发展，现代化企业所面临的挑战更加严峻，不仅要对技术知识和技能补缺，更 应注重通过培训使基层管理者这一中坚力量的行为、价值观和潜能思维等发生较为持久的变化。通过潜在能力的开发，使他们提升素质，促进企业发展。因此，他们要求培训课程定位又即针对性强，有实效即解决实际问题。 越来越多的培训师开始关注课程定位，大批的针对现代企业基层管理者的思维培训、观念培训和心理培训的课程脱颖而出。思维培训主要解决“创”的问题；观念培训主要解决“适”的问题；心理培训主要解决“悟”的问题。同传统培训的知识、态度、技能培训相 比，符合社会发展的思维培训、观念培训和心理培训为现代企业培训增添了新的内容，使得原有传统的管理培训课程体系更加符合现代企业的需求。这些课程的实施必将成为新时期基层管理者转变观念、与时俱进的有效途径，通过“”、“适应”和“创新”， 认为培训是一种福利，忽略了员工参加培训的义务和责任这将导致员工不重视培训，不能发挥培训应有的作用不做培训需求分析，培训没有针对性，培训项目设置不合理，导致培训效果事倍功半。在进行调研时，绝大部分的企业员工都希望加强培训的针对性，这与培训需求是否有效开展有直接的关联。监督手段不力、沟通渠道不畅和培训方法不当等原因，造成培训效果事倍功半。培训效果取决于培训方法、培训、培训前期准备等多种因素，只有全面考虑，才能让绝大部分都掌握。计算结果时，三项内容与优秀团队密切相关：“我的同事责任感强，工作质量高”，“我们公司的能够激励我”，“我每天都有机会发挥自己的长处”。而在这三项内容中，第三项反响最强烈。 一个优秀的培训师就象一个艺术家，将他所要表达的内容和主题以不同形式逐渐呈现在观众面前，通过形式和内容完美的表现和艺术的结合，把观众带到提前设计好的情境中，流连忘返。课程设计者要充分考虑基层管理者的培训需求、兴趣、动机、学习风格 等方面的种种因素，对他们的学习心理进行开发，把握住培训最本质、最具决定性的一面，这也恰恰是培训课程开发的精髓所在。 在培训课程的开发中，科尔伯认为：从信息来看，具体者与抽象者相比，更喜欢通过做、活动和感觉来信息。基层管理者人群的学习特点更符合具体者的表现。因此，培训师应尽量适应他们的学习风格，要用视觉的形式传递信息和要 点，要用听觉的形式传递情感和思想，要用触觉的形式心灵的触动，通过全角度立体激发每个的潜意识，使对事物的认识不断完善。 《班组长角色认知》是天津石化培训中心2006年自主开发的基层管理者的的培训课程，该培训课程的结构采用了“五线谱”的设计思，即五条线，分别为时间线、内容线、方法线、情绪线、工具线。 根据培训课时分成几个阶段，每个阶段有相应的课时数，这是时间线。在不同阶段里，讲述不同内容，这是内容线。不同阶段的内容采用不同的方法，这是方法线。不同阶段讲述不同内容，采用不同方法，给带来情绪反应是不同的，这是情绪线。最后， 资源线也很重要。培训师要清楚不同阶段所采用的工具不同，要不断变换，比如室内变室外，幻灯改道具等，才能调动的参与。通过梳理结构，在什么时间、在什么，使用什么道具、讲什么内容、用什么方法、希望达到什么效果，培训师在培训实施 从中层施展领导力，需要中层领导者有统观全局，找准自己领导角色的能力。成功的中层领导力培训必须做好以下几点：1、培训其大局观。管理是关于怎样做好事情的学科，很多管理者习惯于从细节考虑，因为管理者最终只需要为自己部门的事情负责，而不是整个公司的事情。注重细节固然很重要，但是在向上管理中，有必要更多地采取一种从大局考虑的方式，可以偶尔想一想能做些什么，而不是做了些什么。像一样，领导的关键就是将可能变为现实。“你加了吗?”一到年末，关于薪酬的话题就会在公司中流传开来。全球领先的人才与组织咨询公司国际合益集团(Korn Ferry Hay Group)也选择在此时发布预测：2016年，全球薪酬都将上涨，亚洲实际工资预计将上升4.2%，是全球增长最高的一个地区。其中，中国实际工资将增长6.3%，位居前三。 在各家公司都有涨薪计划的大下，公司经理们也在考量，该给哪些员工加薪，怎么加，没有加薪的员工该怎么安抚，才能真正起到留住人才、激励员工的效果。 一门好课的标准除了满足优秀课程设计的基本要素外，培训师资的驾驭能力直接影响到课程的实效性，因此会出现同一门课程不同人讲授效果不同的现象。真正做到“人课合一”，这就需要培训师资授课现场掌控的灵活性。 “人课合一”有两层含义，其一是师资与课程形成自然和谐的关系。培训师在不断丰富专业内涵，提高专业素养的同时，寻找、摸索、形成符合自己个性的教学风格，挖掘自己潜在的能量，打造符合个性特点的课程，从人在课中，课在人中到人如其课，课如其 人，再到人即是课，课即是人的境界，人与课之间形成和谐自然的关系，更能发挥个人的优势。而培训师也只有达到“人课合一”的境界，才能在授课时“不逾矩”。“人课合一”不但可以充分发挥培训师的优势，展现培训师的特质和风格，同时培训实施 的过程也是培训课程与培训师实现完美结合的过程，对于培训受众人群无疑是一种文化盛宴，更是一种视觉和听觉的享受。 |