上海12345市民服务热线手语视频服务今天上线试运行。聋人可以在第一期试点的4个服务网点，通过手语视频向12345平台提交对上海公共管理服务的咨询、投诉、意见和。 据统计，上海现有近7万聋人。向这一群体提供更便捷、更人性化的城市公共服务，让残疾人与其他市民共享美好的生活，是上海建设卓越全球城市的题中之义。为此，市民服务热线在现有电话、传真、网站、手机app受理渠道的基础上，与市残联合作推出手语视频受理渠道。上海12345也是中国地区首个提供手语服务的服务热线。市民可以通过相关服务网点的视频终端发起视频，向12345反映，由12345专设的手语视频客服人员用手语与反映市民进行交流。 在手语视频服务开通仪式上，聋人朋友纷纷对此项服务表示欢迎，并通过视频提出。当天的包括：希望医院有手语翻译人员，便利聋人就医；希望能免除公交乘车费用；希望全市能有一个聋人活动中心等。 目前，本市浦东新区、静安区、宝山区和嘉定区已设置了手语视频服务网点（见下表）。手语视频服务试运行阶段的服务时间为：工作日周一至周五9:00-11:30，13:30-16:00。 推荐：
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