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315看这里:康佳电视质量不佳售后服务差?

作者:habao 来源: 日期:2017/6/17 15:46:55 人气: 标签:康佳售后支持平台

  315打假日终于来了,对于消费者而言,最担心购买产品质量出现问题,不仅让财产受到损失,甚至还可能导致生命健康受到。今日晚间,各大企业都将心悬在一线,生怕自己会被上黑榜,担心归担心,如果企业在日常市场中规范运行怎么能不让消费者满意?

  回顾过去一年,不少家电企业被消费者投诉,投诉角度方方面面。来自消费投诉网综合消息,康佳电视广受网友投诉,不仅在质量上还是在售后服务上,都深受诟病。

  2016年6月25日,湖南一网友投诉,康佳电视出现跳屏等质量问题,康佳总部最后以没零件为由进行。投诉原文为下:

  原本我新买来一架康佳电视,买了之后感觉屏幕挺清晰的,就满怀欣喜的看下去,可是好景不长,过了一两个月屏幕老是跳来跳去的,连关机之后左上方的那个电视频道图标一直呆呆的在那里,于是我就打给了维修部的人员,跟我说需要半个月才能,我就一直等,客人来连一架电视都没有,让人笑话死。等电视了之后,跟我说是换了一个新的屏幕,新的屏幕也不是那么的好用,买来还没一两个星期,屏幕中间就出现了一条痕,接着就出现了两条,越来越多,直到实在没办法忍下去的时候,又打给了维修部的人,维修部的人过来,就说又是屏幕坏了,就拆下来,说七天到十天就可以,可是到现在已经半个多月了,还没有,已经打给总部好多次了,总部跟我说没有零件,就一直没修,叫我们在等几天,会尽快给我们答复。半个多月你都可以生产一车的电视出来了,连一个小小的电视零件都没有,算什么康佳电视公司啊。

  2017年2月17日,湖南一网友投诉康佳网络电视在使用一年后网络功能全部无法使用,原文投诉如下:

  本人2012年在国美河西店购得康佳网电视,带卡拉OK歌唱功能,曲库有万余首歌曲;并可以观看网络影视,确实具有网络功能,与商家所言“网络电视”基本相符。

  但是使用一年多以后,上述功能全部无法使用,仅仅剩下纯电视功能。起初,以为是电视机出了毛病,当时使用一年左右也确实电视机出了毛病,液晶显示屏不显示了,其质量可见一斑。几经交涉才免费给予修复(开始康佳售后提出要我花千余元换屏)。

  2015年2月9日向国美河西店姚店长反映(他们也已接到许多消费者投诉),无解!2015年3月15日投诉,不闻回复;当年6月5日再电工商,康佳长沙地区销售负责人回电答应协商解决,但却不了了之;2016年3月15日,再次去电315投诉,不由分说,“你的问题已结,其他消费者还有打电话(当我回答所谓已办结有点莫名其妙),你可以走司法或纪委”(3月15日下午3时许,接电话的为一女士),态度极其。于是,3:30我向工商纪检监察电线反映此情况,令人生气的是,接电话的一女士要求我必须以书面形式送材料过去,以此让我知难而退,几经交涉,总算受理。却迟迟不闻回复,直到5月4日再次取点催促,接电话的仍是该女性,时间是下午4:15。5月5日,岳麓工商李姓来电,答复出面协调。后康佳长沙地区负责人送来所谓国家政策文件,说此事怪不得他们康佳公司。对此我据理驳斥,我花购买汽车的价格买的车,难道你们仅仅卖给我一台摩托车?不论你们康佳公司与相关部门存在什么不可调和的矛盾纠葛,总不应该由消费者买单吧!

  2016年4月23日,湖南网友投诉康佳电视不到半年就坏,多次拨打投诉电话都未果,原文投诉如下:

  购买康佳电视机不到半年就坏了,维修人员上门将拿去维修,半个月都过去了,至今未将电视机。据维修人员介绍,电视机为显示屏的一个小零件坏了,需要从深圳本部发零件到衡阳才能维修。从维修人员把电视机拿走半个多月过去了,被告知零件未到,还要再等一个星期才有可能将电视机。我前往康佳售后衡阳分公找到当地的负责人谢女士,被告知今天才派车去深圳总部,我们多次打康佳维修电话得到的结果是,你的电视正在维修,啥时候能不知道,如此不负责,对于康佳电视售后表示失望,请康佳给出明确答复,电视机啥时候能?

  买的55寸液晶电视,液晶屏正常播放出现线条电视下部出现漏液现像,联系售后上门拍个照说是进水,是人为损坏。也没什么鉴定,事后在联系售后电话,连续一个星期售后电话人员就是说在催促叫我等联系人员。直多这样忽悠,消费者。这电视看着就自己坏了,你们一句话就说人为损坏的,售后服务太差了。

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